Comentarios al Libro “The World is flat”

Estoy leyendo este libro que ha resultado muy interesante y que abre una puerta para discutir sus contenidos. The World is flat, o su traducción "El mundo es plano" (o algo así), escrito por el periodista Thomas L. Friedman, aparece como uno de los libros más recomendados para quienes quieren entender cómo se perfila el mundo hoy y cómo será en el futuro cercano. Es un libro que basa todo su contenido en un concepto interesante y muy jugoso en cuanto a todo lo que implica que es el aplanamiento del mundo referente a la forma en como interactuamos, trabajamos, nos comunicamos, hacemos y construimos negocios, y de cómo las fronteras de países, las culturas, los idiomas ya no son más la barrera que impedía llegar a geografías y gentes. Y no nos puede extrañar que todo este cambio y aplanamiento tenga como responsable la acelerada revolución tecnológica que vivimos en este siglo. Es la tecnología y todo lo que posibilitan aplicaciones, banda ancha, Internet, los responsables de esto.

Con esto surge la tercerización como una de las formas de aplanamiento del mundo de las que más impacto tiene en nuestra forma de trabajar. La tecnología permite tercerizar una gran cantidad de tareas a países donde existe no sólo profesionales capacitados sino con sueldos varias veces menor que en USA o Europa. El libro cita ejemplos como doctores desde China dando segundas opiniones a diagnósticos de pacientes, o analistas financieros en Bangalore trabajando para bancos de inversión o consultoras e inclusos contadores llevando el día a día de una empresa desde allí. Y la clave está en que todo lo que se puede digitalizar se puede tercerizar.

Esto por supuesto lleva a la reflexión de qué cosas quedarán en un futuro haciéndose en aquellos países más adelantados donde los sueldos son mucho más altos y aunque existe gente muy capacitada y la productividad pueda ser mayor, nunca podrán ser más competitivos que países como China o la India en aquellas tareas repetitivas, más monótonas pero que se requiera personal capacitado para llevarlas a cabo. Y es que el tema de coste hace la gran diferencia

Qué les queda a aquellos países adelantados? No queda otra opción que defenderse haciendo aquellas tareas que realmente agregan valor y de las que podemos diferenciarnos. La Investigación y el Desarrollo son la clave para aquellos países más adelantados que marcan tendencias y que han sido los líderes en la innovación.

Yo tengo una opinión muy personal al respecto: Creo que este modelo donde países del tercer mundo o en desarrollo estarán haciendo tareas y trabajos con pagas de hasta 15 veces menos que a sus pares de países adelantados (y que además estén a gusto con ello) no es sostenible. Llegará un momento donde estas personas tendrán tantas necesidades de comprar y de acceder a todo aquello que su salario no les permite más que dentro de su país, que demandarán más. Demandarán tanto hasta estar satisfechos…como en un país adelantado… Será el momento donde se de vuelta la tortilla.